SHOPPING GUIDE

よくある質問

注文

注文履歴の確認方法を教えてください
マイページ内「オンライン注文履歴」よりご確認いただけます。
注文内容の変更方法を教えてください
マイページ内「オンライン注文履歴」より変更可能です。ご注文が完了した後で、注文内容に間違いがあった場合など、注文完了から60分以内であれば変更が可能です。
注文キャンセルはできますか?
マイページ内「オンライン注文履歴」よりご注文のキャンセルを行ってください。ご注文が完了した後で、注文内容に間違いがあった場合など、注文完了から60分以内であればキャンセルが可能です。

配送

配送業者を教えてください。
商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便または宅急便コンパクト、ネコポスにてお届けいたします。
※配送方法はご指定いただけません。

なお、発送手続きが完了すると、本登録アドレスにネットショップI Be.より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

【ヤマト運輸お問い合わせ窓口 (受付時間 8:00~21:00)】
固定電話: 0120-01-9625
携帯電話・スマホ: 0570-200-000
050IP電話: 050-3786-3333
配送まではどのくらいいかかりますか?
配送日を指定していない場合はご注文日から3日以内に発送いたします。
送料はどれくらいかかりますか?
全国一律330円 (税込)となります。
※北海道、離島は1,000円 (税込) となります。

お支払いについて

代引きは可能ですか?
申し訳ございません。当店ではご利用頂けません。
クレジットカードはご利用使用できますか?
はい、ご利用可能です。

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS

【決済日】
商品の注文時に決済されます。

【カード情報の取り扱い】 当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名は以下のとおりです。

(1)利用目的
ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
(2)情報の取得社名
株式会社イデアポート

返品・交換について

返品・交換は出来ますか?
<返品対応可能な場合>
不良品などお届け商品に不備があった場合、返品または、同一商品との交換にてご対応いたします。

対応をご希望の場合は、商品お受け取り後7日以内に返品の申請をお願いいたします。
お手続き完了後、返品時の返送方法などをご案内させていただきます。
ご返送の際、私物を誤って同梱されないようご確認ください。

<返品が対応できない場合>
・商品タグの紛失、破損、汚損がある場合
・商品に付属する箱や袋の紛失、破損、汚損がある場合
・商品を使用・洗濯した場合
・商品に破損、汚損、シワの発生、においの付着があるなど、お届け時と異なる場合
・商品を受け取った日より一週間以上経過している場合
・弊社まで返品のご連絡をいただいていない場合

■お問い合わせ先
Mail: info@ibe-online.jp
TEL: 0120-901-049
返金は出来ますか?
【クレジットカード払い】
決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何か問題があり取り消しができない場合は、こちらからご連絡させていただきます。
返品や交換、修理などの対応において、商品をご返送いただく際の注意事項は下記のとおりです。
返送は出来ますか?
【返送期限について】
商品は以下のとおり定められた期限内にご返送ください。
・返品対応:弊社より返送方法のご案内をした日から一週間以内
・交換対応:交換商品をお受け取りいただいた日から一週間以内
※交換対応は不備があった場合のみ承っております。

【返送品について】
ご返送の際、私物を誤って同梱されないようご注意ください。
なお、返品・交換の条件を満たしていない商品は、ご返送いただいても対応をお受けできません。
条件の詳細は、「返品」の詳細をご確認ください。

【梱包について】
ご返送でお送りいただく際は、申し訳ございませんがお客様で配送用の箱をご用意していただき、発送をお願いします。